Aby zapewnić wysoką jakość usług szerokiemu gronu użytkowników zajmujących się uzdatnianiem wody i ochroną środowiska w różnych branżach oraz aby naprawdę osiągnąć naszą misję, jaką jest „służenie użytkownikom, bycie odpowiedzialnym wobec użytkowników i ich satysfakcjonowanie”, nasza firma uroczyście obiecuje naszym użytkownikom:
I. „Tworzenie doskonałych produktów i kwestionowanie znanych na całym świecie marek” – wszyscy pracownicy naszej firmy, kierując się niniejszą polityką jakości, będą przestrzegać i skutecznie działać zgodnie z systemem normy ISO9001. W praktyce będziemy stale doskonalić i wzmacniać mierniki jakości, udoskonalać procesy, przyjmować nowe technologie, nowe materiały i metody testowania, ulepszać szkolenia pracowników oraz podejmować konkretne działania w celu ścisłej organizacji produkcji i kontroli zgodnie z normami krajowymi, standardami branżowymi i warunkami technicznymi określonymi w umowach, zapewniając, że żaden niekwalifikowany produkt nie opuści fabryki.
II. Nasza firma przestrzega wymagań jakościowych produktów i obowiązków producentów zgodnie z „Ustawą Chińskiej Republiki Ludowej o jakości produktów”.
III. Gwarantujemy zapewnienie użytkownikom doskonałej obsługi przedsprzedażnej i posprzedażnej.
Przedsprzedaż: Zapewnimy użytkownikom szczegółowe wprowadzenie do wymagań dotyczących wydajności produktu i użytkowania, dostarczymy odpowiednie dokumenty techniczne i będziemy pełnić rolę doradców.
Obsługa posprzedażna: Gwarantujemy bezpłatną wymianę w ciągu jednego roku i bezpłatną naprawę w ciągu dwóch lat (z wyłączeniem uszkodzeń spowodowanych błędem użytkownika). W przypadku wystąpienia zakłóceń jakościowych w okresie gwarancyjnym, jasna odpowiedź zostanie udzielona w ciągu 8 godzin od otrzymania powiadomienia od użytkownika proszącego o pomoc. Jeśli wymagane jest rozwiązywanie problemów na miejscu, profesjonalny personel techniczny zostanie wysłany w ciągu 24 godzin w przypadku lokalizacji w promieniu 1000 kilometrów i w ciągu 48 godzin w przypadku lokalizacji w odległości większej niż 1000 kilometrów.
IV. Wszystkie produkty tej firmy objęte są polityką „Trzech Gwarancji”. Jeżeli w okresie „Trzech Gwarancji” w produkcie wystąpią problemy z jakością, odpowiedzialność odszkodowawcza przewidziana w umowie zostanie ściśle spełniona. Certyfikat zgodności i instrukcja obsługi produktu zostaną dostarczone po dostawie partii produktów. W przypadku produktów przekraczających okres „Trzech Gwarancji” zostaną dostarczone części naprawcze i usługi serwisowe zgodnie z wymaganiami użytkownika, wraz z określoną liczbą części zamiennych.
V. Personelowi obsługującemu i konserwującemu zostanie zapewnione szkolenie techniczne w zależności od potrzeb użytkownika. Użytkownicy będą podlegać kluczowemu śledzeniu jakości i będą przeprowadzane regularne kontrole użytkowników, aby stale zbierać opinie użytkowników na temat korzystania z produktu i stale poprawiać wydajność i jakość produktu.
